Versand & Rücksendungen
Versand
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Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer täglichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag außer an Feiertagen) von 9 bis 18 Uhr. Alle Sendungen werden über unseren Partner abgewickelt und 96 Stunden nach Zahlungseingang versandt.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Lieferungen in Europa und Amerika: 8-12 Werktage.
Lieferungen in andere Länder: 10-15 Werktage, abhängig von den Zollverfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir samstags und sonntags nicht liefern. Lieferungen können eine Unterschrift bei Erhalt erfordern, daher ist der Versand an Postfachadressen nicht möglich. Weitere Informationen zu den Lieferbedingungen erhalten Sie hier.
Versandkosten
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Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse ab und werden im Warenkorb vor der Zahlung angezeigt. Zoll- oder Bearbeitungsgebühren, die am endgültigen Bestimmungsort erhoben werden können, entziehen sich unserer Kontrolle, und wir können keine Verantwortung dafür übernehmen. Bestellungen über 100 Dollar innerhalb der USA sind versandkostenfrei.
Eine Bestellung verfolgen
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Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Verfolgung Ihres Pakets.
Wie melde ich fehlende/beschädigte oder defekte Artikel aus meiner Bestellung?
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Bitte melden Sie beschädigte oder fehlende Artikel innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung an sinshinessss@gmail.com.
Rückgaberecht
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Unbenutzte und ungeöffnete Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückgegeben werden. Die Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Gebrauchte, geöffnete und/oder endgültig reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode so schnell wie möglich gutschreiben, abzüglich der nicht erstattungsfähigen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige von Rückerstattungen auf Ihrem Konto aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern 2-3 Wochen dauern kann.
Wie man einen Artikel zurückgibt
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1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung qualifiziert ist, und informieren Sie uns unter sinshinessss@gmail.com. Unbenutzte und ungeöffnete Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse, nachdem wir Ihre E-Mail erhalten haben.
Jede an die falsche Adresse (d. h. die Adresse, die nicht auf dem Rücksendeformular angegeben ist) zurückgesandte Bestellung zieht eine Umleitungsgebühr nach sich, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
3. Warten Sie auf die Gutschrift.
Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode so schnell wie möglich gutschreiben, abzüglich der nicht erstattungsfähigen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen den Zahlungsanbietern bis zu zehn Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto angezeigt werden. Sollten Sie den gutgeschriebenen Betrag innerhalb dieses Zeitrahmens aus irgendeinem Grund nicht erhalten, können Sie sich gerne an sinshinessss@gmail.com wenden.